Fraktpolitikk

Santoku Knives ("Vi" og "oss") er operatøren av (https://santokuknives.co.uk/)("website "). Ved å legge inn en bestilling via dette nettstedet vil du godta vilkårene nedenfor. Disse er gitt for å sikre at begge parter er klar over og er enige  Ved denne ordningen for å gjensidig beskytte og stille forventninger til tjenesten vår.

1. Generelt

Med forbehold om tilgjengelighet av aksjer, prøver vi å opprettholde nøyaktige aksjetellinger på nettstedet vårt, men fra tid til annen kan det være et aksjevikt, og vi vil ikke kunne oppfylle alle varene dine på kjøpstidspunktet.

I dette tilfellet vil vi oppfylle de tilgjengelige produktene til deg, og kontakte deg om du foretrekker å avvente gjenoppretting av den bakordnede varen, eller om du foretrekker at vi skal behandle refusjon.

2. Fraktkostnader

Fraktkostnader beregnes under kassen basert på vekt, dimensjoner og destinasjon for varene i rekkefølgen. Betaling for frakt vil bli samlet inn med kjøpet. Denne prisen vil være den endelige prisen for fraktkostnadene for kunden.

3. Returnerer
3.1 Retur på grunn av sinnsendring
Santoku Knives vil gjerne akseptere avkastning på grunn av sinnsendring så lenge en anmodning om å returnere mottas av oss innen 30 dager etter mottak av varen og blir returnert til oss i den originale emballasjen, ubrukt og i videresalgbar tilstand. Returfrakt vil bli utbetalt på kundenes bekostning og vil bli pålagt å ordne egen frakt. Når avkastningen er mottatt og akseptert, vil refusjoner bli behandlet for å lagre kreditt for et fremtidig kjøp. Vi vil varsle deg når dette er fullført via e -post. (Santoku Knives) vil tilbakebetale verdien av de returnerte varene, men vil ikke tilbakebetale verdien av betalt frakt.
3.2 Garanti returnerer
Santoku Knives vil gjerne hedre eventuelle gyldige garantikrav, forutsatt at et krav blir sendt inn innen 90 dager etter mottak av varer. Kunder vil bli pålagt å forhåndsbetale returfrakt, men vi refunderer deg et vellykket garantikrav. Ved returmottak av varer for et garantikrav, kan du forvente at Santoku -kniver skal behandle garantikravet innen 7 dager. Når et garantikrav er bekreftet, vil du motta valget av (a) refusjon til betalingsmetoden din (b) en refusjon i butikken (c) En erstatningsartikkel sendt til deg (hvis aksjen er tilgjengelig)

4. Leveringsbetingelser
4.1 Transittid innenlands
Generelt sett er innenlandske forsendelser i transitt for  7-15 virkedager  (Hvis lageret er i det lokale lageret)
4.2 Transittid internasjonalt
Generelt er ordrer som er sendt internasjonalt i transitt i 5 - 15 virkedager etter behandling (gjennomsnittlig 2 dagers behandling). Dette varierer veldig avhengig av kureren du har valgt. Vi kan tilby et mer spesifikt estimat når du velger kurer i kassen.
4.3 Sendetid
Bestillinger blir vanligvis sendt innen to virkedager etter betaling av ordren vårt lager opererer på mandag - fredag ​​i standard arbeidstid, bortsett fra på nasjonale høytider, da lageret vil være stengt. I disse tilfellene tar vi skritt for å sikre at forsinkelser i forsendelsen blir holdt på et minimum.
4.4 Endring av leveringsadresse/feil adresse innlatt
For endring av leveringsadresseforespørsler, kan vi når som helst endre adressen før ordren er sendt. Det er vi  Ikke holdt ansvarlig for uriktige adresseopplysninger som er lagt inn av kunden som fører til at elementer går tapt eller ikke levert, er kunden ansvarlig for å sjekke detaljene sine når de bestiller og også i bekreftelsesposten. Det vil ikke bli gitt refusjon, men vi vil prøve å hjelpe deg med omskifting hvis vi kan på kundens bekostning.
4.5 P.O. Boksfrakt
Santoku Knives sendes til P.O. Boksadresser med posttjenester bare. Vi kan ikke tilby kurerer tjenester til disse stedene.
4.6 Militær adresse frakt
Vi er i stand til å sende til militære adresser ved hjelp av USPS. Vi kan ikke tilby denne tjenesten ved hjelp av budtjenester.
4,7 varer utenfor lageret
Hvis en vare er utsolgt, vil vi vente på at varen skal være tilgjengelig før du sender bestillingen. Eksisterende varer i bestillingen vil bli reservert mens vi venter på denne varen.
4.8 Leveringstid overskredet 
Hvis leveringstiden har overskredet den spådde tiden, kan du kontakte oss slik at vi kan foreta en etterforskning.

5. Sporingsvarsler
Ved utsendelse vil kundene motta en sporingslenke som de vil kunne følge fremdriften i forsendelsen deres basert på de siste oppdateringene som er gjort tilgjengelig av leverandøren.

6. Pakker skadet i transitt 
Hvis du finner at en pakke er skadet i transitt, hvis mulig, kan du avvise pakken fra kureren og komme i kontakt med kundeservicen vår. Hvis pakken er levert uten at du er til stede, kan du kontakte kundeservice med de neste trinnene.

7. Plikter og skatter
7.1 Salgssalg
Skatten er allerede brukt på prisen på varene som vist på nettstedet.
7.2 Importer toll og skatter
Importtoll og skatt for internasjonale forsendelser kan være ansvarlig for å bli betalt ved ankomst til destinasjonslandet. Dette varierer fra land og Santoku -kniver oppfordrer deg til å være klar over disse potensielle kostnadene før du legger inn en ordre hos oss. Hvis du nekter å betale plikter og skatter ved ankomst til destinasjonslandet, vil varene bli returnert til Santoku -kniver på kundenes bekostning, og kunden vil motta refusjon for verdien av betalte varer, minus kostnadene for avkastningsfrakt. Kostnaden for den første frakt vil ikke bli tilbakebetalt.

8. Avbestillinger
Hvis du ombestemmer deg før du har mottatt bestillingen din, kan vi godta avbestillinger når som helst før ordren er sendt. Hvis en ordre allerede er sendt, kan du henvise til refusjonspolicyen vår. Hvis vi har pådratt oss noen kostnader for denne kanselleringen, vil disse bli gitt videre til kunden og ikke refunderes.

9. Forsikring
Pakker er forsikret for tap og skader opp til verdien som det er sagt.

9.1 Prosess for pakkeskadet i transitt
Vi vil behandle refusjon eller erstatning så snart kureren har fullført etterforskningen av kravet.

9.2 Prosess for tapt pakke i transitt 
Vi vil behandle refusjon eller erstatning så snart kureren har gjennomført en etterforskning og ansett pakken som gikk tapt.

10. Kundeservice
For alle kundeservicehenvendelser, vennligst send oss ​​en e -post på support@santokuknives.co.uk